FAQ-Häufig gestellte Fragen
FAQ – Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe & Umtausch.
Bestellungen & Zahlungen
Sind die Produkte original?
Ja, alle Artikel sind 100% original und werden direkt bei offiziellen Distributoren und Fabriken eingekauft, um Authentizität und faire Preise zu gewährleisten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna (Ratenzahlung soweit verfügbar), Apple Pay und Google Pay.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen/Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf möglich. Kontakt: info@luxury-stock.com.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage je nach Zielort. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über unsere Tracking-Seite: Sendung verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Portal möglich: Rückgabe-Portal öffnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und verpacken Sie die Ware sicher.
Kann ich die Größe umtauschen?
Ja, Umtausch (z. B. andere Größe/Farbe) ist über das Portal möglich: Umtausch starten.
Produkte & Größen
Wie wähle ich die richtige Größe?
Nutzen Sie den Größenleitfaden auf der Produktseite. Bei Fragen: info@luxury-stock.com.
Sind die Artikel neu?
Ja, alle Produkte sind neu & original.
Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: info@luxury-stock.com – Antwort innerhalb von 24 Werktstunden.
FAQ – Domande frequenti
Informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e cambi.
Ordini & Pagamenti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti gli articoli sono 100% autentici, acquistati direttamente da distributori e fabbriche ufficiali per garantire autenticità e prezzi corretti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal, Klarna (se disponibile), Apple Pay e Google Pay.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, entro 2 ore dall’acquisto. Scrivici a info@luxury-stock.com.
Spedizioni & Tracking
Tempi di spedizione?
In media 5–7 giorni lavorativi, in base alla destinazione. Riceverai sempre un codice di tracciamento.
Dove traccio il mio ordine?
Nella pagina di tracking: Traccia ordine.
Resi & Cambi
Come faccio un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per richiederlo tramite il Portale Resi: Apri il Portale Resi.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Usa un corriere tracciabile e imballa con cura.
Posso cambiare taglia o modello?
Sì, i cambi (es. taglia/colore) sono disponibili tramite il portale: Richiedi un cambio.
Prodotti & Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la guida alle taglie in ogni scheda prodotto. Per dubbi: info@luxury-stock.com.
Gli articoli sono nuovi?
Sì, tutti i prodotti sono nuovi e originali.
Assistenza Clienti
Come vi contatto?
Email: info@luxury-stock.com – Rispondiamo entro 24 ore lavorative.